L’envoi de courriels informatifs à un réseau de membres sélectif permet aux marques d’affiner leur relation avec leur clientèle. Hublot ou Raymond Weil l’ont adopté.
Avec un nom tiré de l’anglais, l’emailing est une technique de communication basée sur l’envoi par une marque de courriels promotionnels ou informatifs à un réseau de membres prédéfini. Assimilée parfois à un outil de marketing de masse, voire à du spam – du courrier publicitaire non désiré -, elle présente toutefois plusieurs avantages. Il y a quelque années encore, les marques horlogères juraient qu’elles ne communiqueraient jamais de cette façon. Aujourd’hui, elles ont changé de point de vue et certaines d’entre elles commencent à l’utiliser pour profiter des opportunités de fidélisation et du potentiel d’augmentation des ventes qu’elle représente.
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