Amazon.com intègre désormais un forum de discussion sur chacune des fiches produits de son catalogue
Après les tags, AmazonConnect et les ProductWiki, Amazon poursuit sa stratégie de création de micro-communautés autour de ses produits. En multipliant les moyens d’expression, Amazon espère que les informations publiées par et pour les consommateurs contribueront à augmenter son audience et ses taux de conversion, à l’heure où la fréquentation des moteurs de comparaison de prix est en hausse et où Google
expérimente la vente de livres en ligne.
On retrouve cette même logique de centralisation de l’expression des internautes chez Google (Google Base) et Microsoft (Windows Live Expo). Le blogging structuré et des services tels que Edgeio proposent un modèle un peu différent : les consommateurs s’expriment sur leurs blogs et leur contenu est ensuite agrégé. Les deux approches ne sont pas totalement irréconciliables et Amazon a bien compris l’intérêt d’assurer également la visibilité de "ses" conversations au sein de la blogosphère, en dotant chacune des contributions publiées sur son site d’un lien permanent.